配送ポリシー

配送地域
現在は日本国内と米国へのお届けが可能です。海外配送については、配送先の国・地域により条件が異なります。海外への配送をご希望の場合は、別途お問い合わせください。

配送料

日本国内の送料は1注文につき300円です。商品合計7,000円以上のご注文は、追跡付きの通常配送が無料です。

米国向けの送料は1注文につき$14.90です。商品合計$99以上のご注文は、追跡付きの通常配送が無料です。Ember Relicとアートワークカードを同じご注文でご購入の場合も、注文合計に応じて送料を計算します。最終的な送料は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

米国向けのすべてのご注文について、アートワークカードのみの場合も、関税・輸入手数料はARCANIAが負担し、事前に支払います。これらの費用をチェックアウト時に別途請求することはなく、お届け時の追加請求もありません。

米国の売上税が適用される場合は、関税・輸入手数料とは別にチェックアウト時に表示されます。

配送業者
日本から、日本郵便を中心とする追跡可能な配送サービスで発送します。配送方法は配送先、商品の内容、数量、サイズおよび重量により異なります。発送後、追跡番号をご案内します。

発送までの期間
通常商品は、ご注文後3営業日以内に発送いたします。営業日は、土・日・祝日を除く平日です。
土・日・祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降の発送手配となります。

予約商品など、商品ページに発送予定日の記載がある場合は、その案内に沿って発送します。

お届けまでの目安
日本国内は発送後通常1〜2日、米国は発送後通常10〜15営業日が目安です。配送先の地域、通関、天候、交通事情、祝日などにより前後する場合があります。沖縄・離島など一部地域は、さらにお日にちをいただく場合があります。

配送日時の指定
配送日時の指定は承っておりません。

梱包・破損について
商品ごとに適した梱包で、丁寧に発送いたします。

万一、配送中の破損、到着時の傷、商品の不具合、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。LED・照明機能の初期不良については、商品到着後30日以内にご連絡ください。

詳しい対応条件は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

ご不在・ご住所不備について
長期のご不在やご住所の不備により商品が当方へ返送された場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、info@arcania-official.com までご連絡ください。