特定商取引法に基づく表記
販売業者
ARCANIA（footstand）
運営責任者
足立尭之
所在地
〒116-0011
東京都荒川区西尾久1-7-7
日本
電話番号
080-5055-9040
お問い合わせはメールにて承っております。お電話での対応をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。
メールアドレス
info@arcania-official.com
サイトURL
https://arcania-official.com/
商品の販売価格
各商品ページに表示します。日本国内向けの表示価格は、特に記載がない限り消費税込みです。
配送料
日本国内への配送は、一律全国送料無料となります。
支払方法
クレジットカード決済その他、チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
支払時期
クレジットカード決済その他の即時決済の場合は、ご注文時にお支払いが確定します。実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社または決済サービスの定めによります。
商品の引渡時期
決済の承認およびご注文の確定後、通常3営業日以内に発送します。営業日は、土・日・祝日を除く平日です。
発送後、通常1〜2日程度でお届けします。ただし、お届け先の地域、天候、交通事情その他の事情により前後する場合があります。沖縄・離島など一部地域は、さらにお日にちをいただく場合があります。
在庫状況その他のやむを得ない事情により発送が遅れる場合は、メール等にてご連絡します。
申込みの期間および販売数量の制限
商品に販売期間、販売数量その他の条件がある場合は、各商品ページに表示します。
お客様都合による返品
商品到着後30日以内で、返品条件を満たす場合は、お客様都合による返品を承ります。
返品には事前のご連絡が必要です。商品、付属品、パッケージその他の同梱物が揃い、傷、汚れ、破損、改造、著しい使用の痕跡がなく、再販売可能な状態であることが条件となります。
The Ember Relicについては、上部アクリルカバーの保護フィルムが未剥離であることを、お客様都合による返品の条件とします。保護フィルムを剥がした後は、原則としてお客様都合による返品を承ることができません。
ただし、保護フィルムを剥がして初めて確認できた製造上の傷や不良については、不良品として対応します。
天然木の木目、色味、色調、節、模様、質感等の通常の個体差のみを理由とする返品・交換は承ることができません。
詳しい条件は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
お客様都合による交換
お客様都合による交換は、原則として承っておりません。返品条件を満たす商品をご返品いただき、返金完了後にご希望の商品を新たにご注文ください。
返品送料
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な方法で、当ショップが指定する日本国内の返送先へご返送ください。
ご注文時にお客様が支払った配送料は、お客様都合による返品時の返金対象となりません。
送料無料で発送したご注文について、当ショップが負担した当初の配送料を後から請求し、または返金額から差し引くことはありません。返品手数料および再入荷手数料はありません。
不良品・破損品・誤配送について
製造上の不良、到着時の傷、配送中の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品、外箱、梱包材、配送ラベル等の状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。状況を確認のうえ、交換部品の発送、商品の交換または返金等の方法で対応します。
当ショップ側に原因がある場合、必要な返送料および再発送にかかる送料は当ショップが負担します。
LED・照明機能の初期不良について
通常の使用方法でLEDが点灯しないなど、照明機能の初期不良がある場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。
落下、衝撃、水濡れ、不適切な保管、改造、お客様が用意した電源・ACアダプタ・ケーブル・機器、その他想定用途と異なる使用に起因する不具合は対象外となる場合があります。
返金について
返品商品を当ショップが受領・確認し、返金対象として承認した後、元のお支払い方法へ5営業日以内に返金手続きを行います。
当ショップでの返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、金融機関または決済サービスにより異なります。
返品・交換のお申込み方法
返品、交換または不良品についてのお問い合わせは、商品を返送する前に、info@arcania-official.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、注文時のお名前、返品・交換をご希望の理由、不良・破損・誤配送の場合は状態が分かる写真をお送りください。当ショップから返送先および手順をご案内します。
事前のご連絡がない返送、代引きによる返送、または当ショップが指定していない住所への返送は、受け付けることができない場合があります。
最終改定日：2026年8月27日