返金ポリシー

ARCANIAは、一点ずつシリアルナンバーを管理してお届けしております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、以下のとおり返品・交換の方針を定めております。

お客様都合による返品・交換について
商品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い・ご注文間違い等）による返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
※本項は、特定商取引法に基づく返品特約に該当します。

初期不良・配送中の破損・誤配送について
お届けした商品に初期不良、配送中の破損、またはご注文と異なる商品が含まれていた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の写真を添えていただきますようお願いいたします。
・商品本体の状態がわかる写真
・外箱および梱包材の写真
状態を確認のうえ、同一商品との交換を承ります。
在庫状況により交換が難しい場合は、返金にて対応いたします。
この場合の送料は当方が負担いたします。

LED・点灯に関する初期不良について
LEDが点灯しないなど、通常のご使用における点灯部の初期不良については、商品到着後30日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換にて対応いたします。
ただし、以下の場合は対象外となります。
・落下、衝撃、水濡れ、改造など、お客様のお取り扱いに起因する不具合
・お客様がご用意された電源・ケーブルに起因する不具合

返金について
返金は、上記の初期不良・破損・誤配送において交換が難しい場合に限り、商品代金を返金いたします。返金は、原則としてご購入時と同じ決済方法にて行います。

返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に info@arcania-official.com までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねる場合があります。

お問い合わせ先
info@arcania-official.com